Regulamin sklepu

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Milan Shop, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość oraz postępowania w sprawach reklamacji i zwrotów.

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich klientów korzystających z Milan Shop. Złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z jego treścią i akceptację warunków obowiązujących w chwili zakupu.

Informacje publikowane w sklepie, w szczególności opisy produktów, zdjęcia, ceny i komunikaty o dostępności, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Na potrzeby regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie podstawowych pojęć:

• sklep: serwis internetowy Milan Shop, za pośrednictwem którego klient może kupować produkty
• sprzedawca: Oleg Pawelec prowadzący działalność gospodarczą pod firmą OP Firma Oleg Pawelec, z siedzibą pod adresem Sątopska 4A, 64-300 Glinno, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 7882044806, REGON: 540455432
• klient: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze sklepu
• konsument: klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów prawa
• przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której w określonych przepisami przypadkach przysługują uprawnienia konsumenckie
• produkt lub towar: rzecz oferowana do sprzedaży w Milan Shop
• zamówienie: oświadczenie klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży
• konto klienta: indywidualny panel użytkownika, jeśli sklep udostępnia funkcję rejestracji i logowania

Do korzystania z Milan Shop potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail, jeżeli jest on wymagany do realizacji zamówienia lub kontaktu.

Klient zobowiązuje się korzystać ze sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności nie dostarczać treści bezprawnych, nie naruszać praw osób trzecich i nie podejmować działań zakłócających działanie serwisu.

• utworzenie konta klienta jest dobrowolne, o ile sklep udostępnia taką funkcję
• konto może służyć do śledzenia zamówień, zapisu danych adresowych i historii zakupów
• klient powinien podawać prawdziwe i aktualne dane potrzebne do realizacji zamówienia

Zamówienia w Milan Shop można składać przez interfejs sklepu internetowego, przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych i okresowej niedostępności serwisu.

Aby złożyć zamówienie, klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka, uzupełnia wymagane dane, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności oraz zatwierdza zakup.

Po otrzymaniu zamówienia sklep wysyła potwierdzenie jego przyjęcia na wskazany adres e-mail lub prezentuje równoważny komunikat transakcyjny. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

• sklep może odmówić realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych danych, braku płatności albo wyjątkowej niedostępności produktu
• jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że produkt jest niedostępny, klient zostanie poinformowany o możliwych rozwiązaniach, w tym o zwrocie środków
• sklep może kontaktować się z klientem w sprawach dotyczących korekty danych, dostępności lub obsługi zamówienia

Ceny prezentowane w Milan Shop są cenami brutto, wyrażonymi w polskich złotych (PLN), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Koszt dostawy, jeśli występuje, jest wskazywany przed finalnym złożeniem zamówienia.

Dostępną formą płatności jest przelew tradycyjny (bankowy) na rachunek bankowy sprzedawcy. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje dane do przelewu: numer rachunku, tytuł przelewu zawierający numer zamówienia oraz dane klienta, a także kwotę do zapłaty.

Realizacja zamówienia (przygotowanie i wysyłka) następuje po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku sprzedawcy i potwierdzeniu jej przez sklep. Do czasu zaksięgowania płatności zamówienie ma status oczekującego na płatność.

• sklep może okresowo wprowadzać promocje, kody rabatowe, dropy limitowane i akcje specjalne
• warunki danej promocji są określane osobno i obowiązują tylko w czasie jej trwania
• rabatów i kodów promocyjnych nie można łączyć, jeżeli warunki danej akcji nie stanowią inaczej

Zamówienia są realizowane w terminie wskazanym przy produkcie lub w podsumowaniu koszyka, z uwzględnieniem czasu potrzebnego na skompletowanie przesyłki i działania przewoźnika.

Dostępne formy dostawy są prezentowane podczas składania zamówienia. Czas dostawy ma charakter orientacyjny i może się różnić w zależności od kierunku wysyłki, okresów wzmożonej sprzedaży lub działania firm logistycznych.

• klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze, jeżeli sposób dostawy na to pozwala
• w przypadku widocznych uszkodzeń przesyłki warto sporządzić protokół szkody lub niezwłocznie zgłosić problem przewoźnikowi i sklepowi
• przy zamówieniach preorderowych lub produktach z wydłużonym terminem realizacji informacja o czasie wysyłki powinna być wskazana przy ofercie

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności pisemnie na adres Sątopska 4A, 64-300 Glinno albo pocztą elektroniczną na adres kontakt@milanpawelec.com. Dla sprawniejszej obsługi zgłoszenie powinno zawierać dane identyfikujące zamówienie, opis problemu i żądanie klienta, jednak brak pełnej formalności nie pozbawia prawa do reklamacji.

Sklep rozpatruje reklamację i przekazuje stanowisko w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi sprzedawcy w tym terminie oznacza uznanie reklamacji konsumenta za zasadną.

• klient może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy
• jeżeli reklamacja dotyczy towaru niezgodnego z umową, sklep może poprosić o udostępnienie produktu do oceny
• koszty związane z uzasadnioną reklamacją, w tym koszty odesłania towaru do sprzedawcy, ponosi sprzedawca, zgodnie z obowiązującymi przepisami
• niniejszy regulamin nie ogranicza ani nie wyłącza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym z rękojmi za wady oraz odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w przepisach, chyba że zachodzi jeden z ustawowych wyjątków od prawa odstąpienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy złożyć jednoznaczne oświadczenie - pisemnie na adres Sątopska 4A, 64-300 Glinno, pocztą elektroniczną na adres kontakt@milanpawelec.com albo na formularzu, którego wzór stanowi sekcja 9 regulaminu. Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.

Zwrot produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot należnych środków następuje wówczas niezwłocznie po otrzymaniu przez sklep zwróconego towaru, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył klient (w przypadku przelewu - na rachunek bankowy klienta), chyba że strony uzgodnią inny sposób zwrotu nieobciążający klienta dodatkowymi kosztami.

• klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu produktu, o ile przepisy albo warunki oferty nie stanowią inaczej
• sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej
• klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania
• zwracany produkt powinien być kompletny i odesłany wraz z metkami oraz w stanie niewykraczającym poza sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. przymierzenie odzieży); w przypadku zwrotu produktu noszonego, pranego, ze śladami użytkowania, obcymi zapachami (np. perfumy, dym papierosowy) lub uszkodzonego ponad takie sprawdzenie sklep może proporcjonalnie obniżyć kwotę zwrotu o równowartość zmniejszenia wartości produktu
• prawo odstąpienia nie przysługuje między innymi przy produktach wykonywanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, rzeczach zapieczętowanych, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, oraz w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta

Poniższy wzór odpowiada formularzowi stanowiącemu załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Skorzystanie z niego jest dobrowolne - wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Adresat: OP Firma Oleg Pawelec, Sątopska 4A, 64-300 Glinno, e-mail: kontakt@milanpawelec.com.

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*) / umowy dostawy następujących rzeczy (*):

- Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): …………………………………………

- Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………………………

- Adres konsumenta(-ów): …………………………………………

- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………………………

- Data: …………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania cookies opisuje odrębna Polityka prywatności dostępna w Milan Shop. Złożenie zamówienia wiąże się z przetwarzaniem danych w zakresie niezbędnym do jego realizacji oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

W sprawach dotyczących zamówień, reklamacji, zwrotów lub funkcjonowania sklepu klient może kontaktować się ze sklepem pod adresem e-mail kontakt@milanpawelec.com albo pisemnie na adres Sątopska 4A, 64-300 Glinno.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej. Skorzystanie z tych dróg ma charakter dobrowolny dla obu stron.

Konsument może również skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) prowadzonej przez Komisję Europejską pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR stanowi punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców, którzy chcą pozasądowo rozwiązać spór dotyczący zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

Adresem poczty elektronicznej sprzedawcy do kontaktu w sprawach platformy ODR jest kontakt@milanpawelec.com.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta, z uwzględnieniem praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących regulacji.

Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, sposobów płatności, form dostawy, funkcjonalności sklepu lub danych sprzedawcy. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w chwili składania zamówienia.

Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.